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Hemos renovado la imagen de nuestra marca para seguir siendo tu laboratorio de neuromarketing aplicado, más dinámico que nunca

Cuando iniciamos nuestra andadura como empresa en 1990, nacimos vinculados al ejercicio del marketing estratégico y operativo, a la consultoría de implementación en áreas de Finanzas, Dirección Estratégica y Gestión de Personas (entonces llamábamos a esta área Recursos Humanos).

Tanto Juan Antonio González como yo, socios fundadores de este bonito proyecto, nos propusimos trabajar con profesionalidad, rigor, innovación y especialmente, hacerlo muy cerca del día a día de las empresas, que es donde se produce realmente el pulso de la actividad.

El tiempo siguió transcurriendo para todos y eso nos ha permitido seguir creciendo y desarrollando actividades de consultoría estratégica a las que hace más de una década, incorporamos el ejercicio, investigación de mercado e implementación de neuromarketing.

Este desarrollo y la valiosa confianza con la que nos premiado numerosas empresas y clientes, nos han traído hasta aquí.

Junto a las actividades de consultoría estratégica que seguimos desarrollando en España, actualmente contamos con dos Unidades Móviles completas en nuestro Lab, con dispositivos de neurociencia de última generación. Convivimos cada día con la investigación, uso, proceso de datos e interpretación de los Eye Tracker (fijos y móviles), del análisis de expresión facial, de los electroencefalógrafos-EEG, de los sensores medidores de la actividad electrodermal-GSR, de la realidad virtual y de nuevos dispositivos que seguimos incorporando continuamente a nuestro fondo de armario.

Contamos con los medios tecnológicos, con un equipo humano de valor incalculable y con la misma ilusión con la que empezamos nuestro proyecto empresarial hace décadas.

El esfuerzo y trabajo de todos estos años nos permiten ofrecer actualmente una propuesta muy completa e innovadora, reforzada con la experiencia de todo nuestro equipo, la curva de aprendizaje desarrollada por años investigando y ejecutando muchos trabajos de neuromarketing realizados en múltiples sectores de actividad empresarial (retail, sector educativo y cultural, turismo, industrial, financiero y de ocio).

Además de en España, desde hace tres años, estamos trabajando intensamente en Latinoamérica. Con la sede en Panamá, junto a Centria, nuestros amigos y compañeros de viaje, la zona desde el primer momento resultó ser un nuevo mercado al que solo le podemos estar agradecidos de corazón por el cariño con el que nos han recibido, por su profesionalidad y por el crecimiento de proyectos empresariales que estamos compartiendo de la mano del neuromarketing.

Por todo ello, nuestra nueva marca, se viste de nuevos colores e ilusiones renovadas para seguir siendo Fusión, tu laboratorio de neuromarketing y consultoría de implementación de siempre. Porque veintinueve años de trabajo apenas son nada para el camino que nos queda por recorrer juntos. Solo que lo estamos haciendo con más medios, con más capacidades y con mucho neuromarketing aplicado para facilitar la toma de decisiones de su empresa.

¿Hablamos?

Gabriel Carrascosa Mendoza
Director de Fusión Lab Neuromarketing
gcarrascosa@fusioncomunicacion.es

 

 
 
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Neuromarketing aplicado en el Biomuseo de Panamá: una experiencia notable

Tras la investigación realizada en el BIOMUSEO con la última tecnología en neuromarketing, se ha podido delinear la huella emocional y el impacto positivo que supone para cada visitante el recorrido de este innovador espacio.

Por primera vez, un espacio cultural, informativo y de ocio cualificado tan singular como el BIOMUSEO de Ciudad de Panamá, ha querido identificar y medir el impacto emocional, las sensaciones y la experiencia vivida en este lugar por los visitantes utilizando neurociencia.

Para ello, se ha contado con la empresa hispano-panameña Fusión Comunicación-Centria como Lab de Neuromarketing para realizar este apasionante trabajo.

Los resultados, recientemente publicados, ponen de manifiesto que recorrer el Biomuseo es una experiencia notable. El estudio ha permitido determinar los niveles de compromiso, interés y atención que se producen en cada visitante, los picos de atención generados así como la construcción del mapa ocular realizado en cada visita. Un proceso que ha contado con la participación voluntaria de numerosas personas que llegaron al museo, tanto residentes como turistas.

Mirando “por dentro”, a través del individuo, han destacado especialmente algunos resultados. Por ejemplo, el peso tan significativo que aporta el propio edificio, diseñado por el prestigioso arquitecto canadiense Frank Gehry, a las sensaciones que la visita despierta.

Otro de los factores que se han podido determinar por la respuesta emocional medida con neurosensores EEG y con medidores de la actividad electrodermal GSR, es la conexión tan positiva y la creación de valor que aportan a la visita los trabajadores del museo. Su capacidad de comunicación y su contagioso entusiasmo han sido determinantes en las altas tasas de compromiso, atención e interés registradas en más del 20% de los visitantes.

Dentro de los contenidos, las salas “Panamarama”, “el puente surge” y “el gran intercambio” han generado las mayores respuestas en picos de atención (peaks/min). Una explosión de sensaciones mientras cada visitante escribía su propio mapa ocular, con fijaciones oculares de larga duración y con muchas revisitas visuales a los principales elementos de cada sala, sorprendiendo el elevado impacto emocional que despiertan algunos de ellos.

Con este trabajo de investigación, el neuromarketing aplicado ha cruzado otra frontera de utilidad. Poder medir e interpretar la respuesta emocional creada durante la visita al BIOMUSEO, facilitará el proceso de desarrollo y crecimiento que desde la Dirección de este museo están realizando con éxito desde que abrió sus puertas. Nuestra enhorabuena por su iniciativa.

Para nosotros como laboratorio de neuromarketing, el trabajo realizado ha sido otra magnífica experiencia. Desde Fusión Comunicación seguimos apostando por la innovación y por un neuromarketing del respeto que devuelva utilidad real para todas las partes envueltas en el proceso de consumo de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, como son los usuarios y compradores, las empresas públicas y privadas que están detrás de cada proyecto y para la sociedad en general.

Espacios turísticos y de ocio cualificado que se suman al conjunto de empresas que han convertido en una herramienta eficaz el uso y aplicación del neuromarketing.

Elaborado por el departamento de comunicación de Fusión Comunicación – Centria, Laboratorio de Neuromarketing 

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Ha sido una experiencia impresionante y muy positiva

Así ha definido el diseñador español Benjamin Friman su experiencia como empresa del mundo de la moda al aplicar Neuromarketing en su Colección de Primavera-Verano 2019.

Hoy se ha publicado en el digital negociosdelmundo.com, una completa entrevista al modisto andaluz donde desgrana la situación actual del mundo de la moda, sus expectativas de desarrollo y lo que el Neuromarketing Aplicado está suponiendo para su proceso creativo y de comercialización posterior.

A la pregunta del periodista sobre cómo ha sido su experiencia con el Neuromarketing y sobre si la Neurociencia puede ayudar en su campo, Benjamin Friman responde:

“NdM.- Hemos leído que Benjamín Friman ha sido una de las primeras firmas de moda en España que ha aplicado investigaciones con neuromarketing para dar la forma final a su Colección de Primavera-Verano. ¿Cómo ha sido esta experiencia? ¿Puede la neurociencia ayudar en estas cosas?

BF: El Neuromarketing aplicado ha sido una de las grandes alegrías que el año pasado consiguió nuestra firma. Ha sido una experiencia impresionante y muy positiva. La hemos realizado con un Laboratorio de Neuromarketing español, pionero en este tipo de desarrollos. Junto a ellos (Fusión Comunicación), diseñamos una investigación de la Colección Primavera-Verano 2019 en tres fases: antes de salir al mercado, en el punto de venta con los clientes finales y con profesionales del mundo de la moda como agencias de comunicación, periodistas e influencers.

Se han utilizado los más modernos dispositivos tales como Eye Tracking, Neurosensores-EEG, análisis de expresión facial y medidores de la actividad electrodermal, conocidos como GSR.

Se consiguió perfilar la huella emocional y niveles de respuesta internos del cliente hacia la colección. Nos ha permitido “mirar más por dentro”, a través del cliente, para “actuar mejor por fuera”, desde la empresa.

De hecho, en estos días estamos en pleno proceso de medición de una nueva Colección BF”.

El mundo de la moda y del calzado ha abierto sus puertas al Neuromarketing. No como un fin en sí mismo, sino como un medio, una herramienta necesaria para identificar la huella emocional del consumidor final. Un mercado con una oferta de productos muy completa, abundante en variedad y posibilidades, que compite de forma cada vez más intensa por un número reducido de clientes con los que busca conectar. Al fin y al cabo, la compra que realiza el cliente es el colofón a un proceso de posicionamiento de la marca y de confianza en ella.

Las investigaciones de Neuromarketing que se están realizando están pudiendo aplicarse antes, durante y después de los procesos creativos de la moda. Está permitiendo identificar los procesos de asociación emocional que hace el cliente ante el diseño de una prenda, su textura, su color, etc. Así mismo, el factor precio aparece en estas investigaciones también vinculado a todos los factores emocionales que determinan el precio que el cliente está dispuesto a pagar.

 

Nuestro Laboratorio sigue trabajando en la realización de este tipo de investigaciones y en los procesos formativos del Neuromarketing de la moda. El próximo mes se pone en marcha en Madrid el Curso de Experto Universitario en Neuromarketing en Comportamiento del Consumidor, con toda su temática especializada en el ámbito de la moda.

Un proceso en continuo crecimiento que ha hecho del neuromarketing y la moda un “amor a primera vista”.

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Neuromarketing de la moda. Algo más que una tendencia.

¿Sabes qué emociones despierta internamente en el cliente el contacto con una prenda de tu Colección?

¿Qué le aporta al cliente la prenda en sí misma y qué le aportan los elementos que la acompañan (escaparatismo, iluminación, aroma, etiquetado, etc.)?

¿Qué mueve realmente al individuo a decantarse por una u otra prenda, a hacer su compra en una u otra tienda y cómo correlaciona el valor de la misma con su precio?

Estos son solo algunos aspectos clave a tomar en cuenta en cualquier estrategia de marketing desarrollada en el sector de la moda, los cuales el neuromarketing está permitiendo descifrar de formas que hubiera sido impensable alcanzar hace algunos años.

Aunque algunos hablan del neuromarketing como una moda quizás pasajera, parece que los avances conseguidos a través de múltiples investigaciones y el desarrollo tecnológico de los dispositivos utilizados en estos procesos, están consolidando el uso del neuromarketing como una herramienta esencial que permita “mirar más por dentro del cliente” para “actuar mejor por fuera”, desde la empresa.

¿Algunas de sus muchas utilidades?

Por ejemplo, poder medir el impacto emocional de una nueva Colección aún antes de sacarla al mercado. Investigaciones in situ que permiten determinar cuáles son los modelos que generan mayor conexión emocional y cuáles podrían ser modificados para fortalecer su impacto y conectar mejor con el cliente.

Identificar y comparar las diferentes respuestas que se generan ante los soportes gráficos utilizados por la firma como son el contenido de los mensajes, modelos, conexión establecida entre unas prendas y otras complementarias dentro de la misma Colección.

¿Y qué hay del punto de venta offline? ¿Qué peso real tendrá el espacio físico y la atención más o menos personal recibida durante el proceso de decisión de compra del cliente? Exactamente igual se puede medir el impacto en el cliente del punto de venta online, donde la experiencia del usuario y su rápido navegar determinará cuánta información ve, cuánta retiene y a qué le motiva.

Las posibilidades que el neuromarketing aplicado ofrece al sector de la moda son casi ilimitadas. Precisamente por eso, algunas de las principales marcas de moda están invirtiendo cada vez más recursos con este fin.

No hay que olvidar la singularidad que cada individuo manifiesta en sus diferentes respuestas ante similares estímulos. No hay una misma receta para todas las sintomatologías. Si esto es cierto en cualquier sector de consumo, quizás lo sea aún más en el mundo de la moda. De ahí la utilidad de aplicar neurociencia en estas investigaciones.

En un artículo escrito algún tiempo por Inés de Cominges en el Blog del ICEMD, de muy recomendable lectura (blogs.icemd.com), hablaba del Egomarketing en los siguientes términos: “Las Fashion Bloggers son auténticos genios del Egomarketing, que se mueven en la red como peces en el agua!!. Consiguen a través de su imagen proyectar una necesidad sobre muchísima gente, de tener o comprar lo que ellas “venden” y eso señores, no es otra cosa que Marketing en estado puro”. No podemos estar más de acuerdo. El escenario de la moda cuenta con nuevos actores que representan papeles cada vez más importantes.

Recientemente, una firma de alta costura y pret-à-porter como Benjamín Friman (benjaminfriman.com), ha realizado una investigación con neuromarketing en su nueva Colección SS-19 antes de que esta llegase de forma definitiva a los puntos de venta.

Su director artístico, el Sr. Friman, explicó que tras la investigación, aproximadamente el 15% de la Colección fue “aparcada hasta nueva orden”, pues algunas prendas no habían conseguido los niveles de atención, compromiso e interés que la firma espera alcanzar con sus clientas.

Por otro lado, la intensa respuesta emocional identificada mediante el neuromarketing en buena parte de las prendas de la nueva Colección de Benjamín Friman, ha permitido a la firma configurar una Colección muy completa, llena de color y vida, capaz de emocionar a su público objetivo.

Por último, el Sr. Friman mencionó que esta investigación les ha permitido medir el impacto de la decoración y puesta en escena de las prendas en el punto de venta. Realizada en diferentes escenarios, la diferencia en las respuestas positivas previas a la compra manifestadas por diferentes compradoras según en qué contexto estaban, variaron hasta en un 22%, a favor o en contra, según el escenario donde el cliente toma contacto con la prenda.

Para este tipo de investigaciones con neuromarketing aplicado al mundo de la moda, los Laboratorios más punteros están utilizando dispositivos de Eye Tracking, tanto Fijo como Móvil, diademas de EEG, medidores de la actividad electrodérmica, conocidos como GSR y avanzado software de análisis de expresión facial. Todos ellos, trabajando de forma conjunta, están permitiendo obtener información objetiva, valiosa y diferente.

Como parte de este proceso de crecimiento, algunas de las Agencias de Comunicación de Moda más prestigiosas, están incorporando este tipo de servicios a su portfolio, normalmente con acuerdos estables en calidad de partners con experimentados laboratorios de neuromarketing. Este ha sido el caso de “El Armario de Pepa” (elarmariodepepa.com), importante agencia con sede en Madrid, que ha iniciado esta colaboración con el Laboratorio de Neuromarketing Aplicado Fusión (fusioncomunicacion.es).

Así que, digamos adiós a la moda del neuromarketing y hagamos sitio a un neuromarketing de la moda que ha venido para quedarse.

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El desarrollo de la Producción 3D para cine, videojuegos y publicidad vista a través del Neuromarketing

Fusión Lab será el Laboratorio de Neuromarketing que realizará el nuevo proyecto de investigación impulsado por la AEN. Un proyecto de investigación que buscará identificar las variables cuantitativas y cualitativas que desarrollan talento en el sector de la Producción 3D.

Los resultados aportarán nuevos elementos de interpretación para “mirar más por dentro” de los actores del sector de la Producción 3D a fin de “actuar mejor por fuera”.

El Laboratorio de Neuromarketing Aplicado Fusión será el encargado del trabajo de campo y el proceso de datos de esta investigación que se realizará principalmente en las ciudades de Madrid y Málaga, aunque probablemente se sumen otras dos localidades españolas.

El 2019 comenzará en la Asociación Europea de Neuromarketing-AEN con una interesante investigación de mercado que aplicará técnicas de neuromarketing en un sector emergente y desarrollador de empleo, con un gran presente y un prometedor futuro.

Este proyecto se desarrollará en dos fases consecutivas.

En la primera, la investigación se focalizará en conocer y actualizar las expectativas de los futuros profesionales cuando contemplan el sector de la Producción 3D como salida laboral así como en identificar los estímulos que les influyen. También busca tangibilizar el peso real tanto de la formación especializada recibida externamente como el de la formación autodidacta que los individuos desarrollan personalmente.

En su segunda fase, la investigación buscará identificar el nivel de satisfacción profesional generado por esta línea de desarrollo en aquellos que optaron por la Producción 3D, muchos de los cuales son ya profesionales consolidados con actividad en algunas de las mayores compañías a nivel internacional.

En diferentes sesiones presenciales de esta investigación se utilizarán dispositivos tecnológicos habituales en los trabajos de Neuromarketing aplicado, contando con la presencia de una de las Unidades Móviles de Fusión Lab.

Eye Tracking Fijo y Móvil, medidores de la actividad electrodermal (GSR), neurosensores-EEG y análisis de expresión facial funcionarán como una sola” orquesta” para recoger los mapas oculares y la respuesta emocional en el sistema nervioso central y periférico en lo que a picos de atención, engagement, interest, meditation y excitement se refiere.

En suma, un proyecto innovador que integrará las actividades de Neuromarketing junto a otras herramientas de investigación de mercado más tradicionales. Una combinación de éxito para seguir sumando en un escenario empresarial donde el neuromarketing del respeto se ha hecho con un espacio de utilidad real.

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Ha llegado el neuromarketing y viene para quedarse

El neuromarketing se ha convertido en una fuente de información necesaria para las empresas de cara a configurar productos que sean realmente efectivos, se ha convertido en un compañero de viaje necesario.

Referencia nobbot

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