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Neuromarketing de la moda. Algo más que una tendencia.

¿Sabes qué emociones despierta internamente en el cliente el contacto con una prenda de tu Colección?

¿Qué le aporta al cliente la prenda en sí misma y qué le aportan los elementos que la acompañan (escaparatismo, iluminación, aroma, etiquetado, etc.)?

¿Qué mueve realmente al individuo a decantarse por una u otra prenda, a hacer su compra en una u otra tienda y cómo correlaciona el valor de la misma con su precio?

Estos son solo algunos aspectos clave a tomar en cuenta en cualquier estrategia de marketing desarrollada en el sector de la moda, los cuales el neuromarketing está permitiendo descifrar de formas que hubiera sido impensable alcanzar hace algunos años.

Aunque algunos hablan del neuromarketing como una moda quizás pasajera, parece que los avances conseguidos a través de múltiples investigaciones y el desarrollo tecnológico de los dispositivos utilizados en estos procesos, están consolidando el uso del neuromarketing como una herramienta esencial que permita “mirar más por dentro del cliente” para “actuar mejor por fuera”, desde la empresa.

¿Algunas de sus muchas utilidades?

Por ejemplo, poder medir el impacto emocional de una nueva Colección aún antes de sacarla al mercado. Investigaciones in situ que permiten determinar cuáles son los modelos que generan mayor conexión emocional y cuáles podrían ser modificados para fortalecer su impacto y conectar mejor con el cliente.

Identificar y comparar las diferentes respuestas que se generan ante los soportes gráficos utilizados por la firma como son el contenido de los mensajes, modelos, conexión establecida entre unas prendas y otras complementarias dentro de la misma Colección.

¿Y qué hay del punto de venta offline? ¿Qué peso real tendrá el espacio físico y la atención más o menos personal recibida durante el proceso de decisión de compra del cliente? Exactamente igual se puede medir el impacto en el cliente del punto de venta online, donde la experiencia del usuario y su rápido navegar determinará cuánta información ve, cuánta retiene y a qué le motiva.

Las posibilidades que el neuromarketing aplicado ofrece al sector de la moda son casi ilimitadas. Precisamente por eso, algunas de las principales marcas de moda están invirtiendo cada vez más recursos con este fin.

No hay que olvidar la singularidad que cada individuo manifiesta en sus diferentes respuestas ante similares estímulos. No hay una misma receta para todas las sintomatologías. Si esto es cierto en cualquier sector de consumo, quizás lo sea aún más en el mundo de la moda. De ahí la utilidad de aplicar neurociencia en estas investigaciones.

En un artículo escrito algún tiempo por Inés de Cominges en el Blog del ICEMD, de muy recomendable lectura (blogs.icemd.com), hablaba del Egomarketing en los siguientes términos: “Las Fashion Bloggers son auténticos genios del Egomarketing, que se mueven en la red como peces en el agua!!. Consiguen a través de su imagen proyectar una necesidad sobre muchísima gente, de tener o comprar lo que ellas “venden” y eso señores, no es otra cosa que Marketing en estado puro”. No podemos estar más de acuerdo. El escenario de la moda cuenta con nuevos actores que representan papeles cada vez más importantes.

Recientemente, una firma de alta costura y pret-à-porter como Benjamín Friman (benjaminfriman.com), ha realizado una investigación con neuromarketing en su nueva Colección SS-19 antes de que esta llegase de forma definitiva a los puntos de venta.

Su director artístico, el Sr. Friman, explicó que tras la investigación, aproximadamente el 15% de la Colección fue “aparcada hasta nueva orden”, pues algunas prendas no habían conseguido los niveles de atención, compromiso e interés que la firma espera alcanzar con sus clientas.

Por otro lado, la intensa respuesta emocional identificada mediante el neuromarketing en buena parte de las prendas de la nueva Colección de Benjamín Friman, ha permitido a la firma configurar una Colección muy completa, llena de color y vida, capaz de emocionar a su público objetivo.

Por último, el Sr. Friman mencionó que esta investigación les ha permitido medir el impacto de la decoración y puesta en escena de las prendas en el punto de venta. Realizada en diferentes escenarios, la diferencia en las respuestas positivas previas a la compra manifestadas por diferentes compradoras según en qué contexto estaban, variaron hasta en un 22%, a favor o en contra, según el escenario donde el cliente toma contacto con la prenda.

Para este tipo de investigaciones con neuromarketing aplicado al mundo de la moda, los Laboratorios más punteros están utilizando dispositivos de Eye Tracking, tanto Fijo como Móvil, diademas de EEG, medidores de la actividad electrodérmica, conocidos como GSR y avanzado software de análisis de expresión facial. Todos ellos, trabajando de forma conjunta, están permitiendo obtener información objetiva, valiosa y diferente.

Como parte de este proceso de crecimiento, algunas de las Agencias de Comunicación de Moda más prestigiosas, están incorporando este tipo de servicios a su portfolio, normalmente con acuerdos estables en calidad de partners con experimentados laboratorios de neuromarketing. Este ha sido el caso de “El Armario de Pepa” (elarmariodepepa.com), importante agencia con sede en Madrid, que ha iniciado esta colaboración con el Laboratorio de Neuromarketing Aplicado Fusión (fusioncomunicacion.es).

Así que, digamos adiós a la moda del neuromarketing y hagamos sitio a un neuromarketing de la moda que ha venido para quedarse.

El desarrollo de la Producción 3D para cine, videojuegos y publicidad vista a través del Neuromarketing

Fusión Lab será el Laboratorio de Neuromarketing que realizará el nuevo proyecto de investigación impulsado por la AEN. Un proyecto de investigación que buscará identificar las variables cuantitativas y cualitativas que desarrollan talento en el sector de la Producción 3D.

Los resultados aportarán nuevos elementos de interpretación para “mirar más por dentro” de los actores del sector de la Producción 3D a fin de “actuar mejor por fuera”.

El Laboratorio de Neuromarketing Aplicado Fusión será el encargado del trabajo de campo y el proceso de datos de esta investigación que se realizará principalmente en las ciudades de Madrid y Málaga, aunque probablemente se sumen otras dos localidades españolas.

El 2019 comenzará en la Asociación Europea de Neuromarketing-AEN con una interesante investigación de mercado que aplicará técnicas de neuromarketing en un sector emergente y desarrollador de empleo, con un gran presente y un prometedor futuro.

Este proyecto se desarrollará en dos fases consecutivas.

En la primera, la investigación se focalizará en conocer y actualizar las expectativas de los futuros profesionales cuando contemplan el sector de la Producción 3D como salida laboral así como en identificar los estímulos que les influyen. También busca tangibilizar el peso real tanto de la formación especializada recibida externamente como el de la formación autodidacta que los individuos desarrollan personalmente.

En su segunda fase, la investigación buscará identificar el nivel de satisfacción profesional generado por esta línea de desarrollo en aquellos que optaron por la Producción 3D, muchos de los cuales son ya profesionales consolidados con actividad en algunas de las mayores compañías a nivel internacional.

En diferentes sesiones presenciales de esta investigación se utilizarán dispositivos tecnológicos habituales en los trabajos de Neuromarketing aplicado, contando con la presencia de una de las Unidades Móviles de Fusión Lab.

Eye Tracking Fijo y Móvil, medidores de la actividad electrodermal (GSR), neurosensores-EEG y análisis de expresión facial funcionarán como una sola” orquesta” para recoger los mapas oculares y la respuesta emocional en el sistema nervioso central y periférico en lo que a picos de atención, engagement, interest, meditation y excitement se refiere.

En suma, un proyecto innovador que integrará las actividades de Neuromarketing junto a otras herramientas de investigación de mercado más tradicionales. Una combinación de éxito para seguir sumando en un escenario empresarial donde el neuromarketing del respeto se ha hecho con un espacio de utilidad real.

Ha llegado el neuromarketing y viene para quedarse

El neuromarketing se ha convertido en una fuente de información necesaria para las empresas de cara a configurar productos que sean realmente efectivos, se ha convertido en un compañero de viaje necesario.

Referencia nobbot